Чому це важливо?

Вокзали — це ключові точки підвищеного попиту, особливо у години прибуття поїздів. Пасажири часто потребують:

• швидкого реагування
• допомоги з багажем
• далекої поїздки за місто або в аеропорт

Що повинен знати водій

1. Будьте вчасно

• Приїжджайте до вокзалу завчасно (за 3–5 хвилин до часу прибуття), щоб не змушувати пасажира чекати.
• Слідкуйте за розкладом поїздів — години пік часто збігаються з прибуттям електричок і міжміських рейсів.

2. Будьте ввічливі та уважні

• Пасажири можуть бути втомлені, розгублені або з дітьми — не поспішайте, будьте терплячими.
• Запропонуйте допомогу з багажем (особливо жінкам, літнім пасажирам, іноземцям).

3. Дотримуйтесь правил зупинки

• Ознайомтесь із правилами заїзду, висадки та паркування на конкретному вокзалі (часто це зона з обмеженим часом перебування або платний в’їзд).
• Заздалегідь узгодьте з клієнтом, де саме ви чекатимете: біля входу, на платформі, в зоні очікування.

4. Будьте готові до будь-чого

• Можливі пасажири:
  • з великогабаритним багажем
  • з тваринами
  • з дітьми
• Уточнюйте наявність дитячого крісла або переноски для тварин — або відмовтесь, якщо не маєте необхідного спорядження.

Важливо!

• У години прибуття поїздів попит зростає, тому автоматично зростає і тариф.
• Якщо вокзал платний — враховуйте це при плануванні поїздки, повідомте пасажира про можливу доплату.
• Регулярно перевіряйте розклад прибуття транспорту у вашому місті — це дає конкурентну перевагу.